Абонентское обслуживание компьютеров
Мы предоставляем аутсорсинг услуги по сопровождению компьютеров и компьютерных сетей для организаций в Калининграде
Как ИТ решает задачи бизнеса?
Информационные технологии – бурно развивающая область деятельности, которая активно влияет на развитие государства, общества, каждого предприятия и каждого человека. ИТ становятся важнейшей частью инновационного развития и основой повседневной деятельности, необходимым инструментом производства, экономики и социальных преобразований.
Наши услуги
Обслуживание компьютеров
Организуем бесперебойную работу ПК и ноутбуков
Серверная часть
Настроим и оптимизируем все сервера в компании
Подсистема печати
Настроим оргтехнику, создадим удобную систему печати и сканирования документов
Телефония
Обеспечим надежную и функциональную телефонию в офисе
Локальная сеть
Произведем монтаж кабельной сети и настроим активное сетевое оборудование
Техподдержка пользователей
Обеспечим качественную помощь для ваших сотрудников
Антивирусная защита
Организуем надежную защиту от вредоносного ПО
Лицензионная безопасность
Определим оптимальную лицензионную политику и сократим расходы
Почему аутсорсинг лучше штатного сисадмина
Гарантия качества
Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки
Несколько специалистов
Использование не одного или двух специалистов, а целой команды профессионалов в разных областях
Узкие специалисты
Для решения нестандартных задач компания может привлечь узкоспециализированных инженеров любого уровня без увеличения стоимости затрат
Экономия на обслуживание
При отказе от штатного системного администратора в пользу ИТ — аутсорсинга, расход на абонентское обслуживание компьютеров снижается в 2-4 раза
Экономия на обновлении
У нас есть хорошие скидки на комплектующие от поставщиков, так как мы работаем со всеми крупными вендорами и имеем большой объём закупок
Круглосуточная поддержка
Мгновенное реагирование на Ваше обращение 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, 98% обращений решаются онлайн
В состав услуги входит
- Подготовка компьютерной техники к работе
- Установка, настройка и обновление необходимого ПО
- Подключение и настройка дополнительного специфического оборудования
- Установка и обновление антивирусной защиты, удаление вирусов
- Организация переезда компьютерной техники на другие рабочие места в пределах одного здания
- Замена расходных материалов в принтерах и МФУ
- Диагностика проблем в работе оборудования, рекомендация по их устранению
- Консультация нашими специалистами сотрудников по вопросам работы программного и аппаратного обеспечения
- Усовершенствование и обновлении ИТ инфраструктуры
Дополнительные услуги:
- Ремонт оборудования (включая не гарантийное)
- Поставка необходимых запасных частей и расходных материалов
Новая реальность. Многие компании переходят на удаленку!
Поможем методично перевести сотрудников на дистанционную работу.
Адаптировать. Корректно сопровождать.
Из чего складывается стоимость
При заключении договора на обслуживание, наша компания гарантирует работоспособность Вашего оборудования. Мы настроим резервное копирование информации с ПК, проведем ремонтно-профилактические работы, настроим сетевое оборудование, а также обеспечим безопасность данных от вредоносных программ и выполним бесплатный аудит компьютерной техники.
Количество
Количество компьютеров, оргтехники и серверов
Перечень работ
Перечень работ по обслуживанию оборудования
Расходные материалы
Цена и количество используемых расходных материалов
Затраты
Затраты на приобретение ПО
Закажите бесплатный аудит
Специалист свяжется с вами и
подробно ответит на все ваши вопросы
Специалист свяжется с вами и подробно ответит на все ваши вопросы
Цены на IT-аутсорсинг в Калининграде
Мы даем финансовые гарантии качества услуг SLA!
Соглашение SLA гарантирует вам что обслуживание будет оказано с требуемым качеством и в заданные сроки.
Вы боитесь заказать ИТ-аутсорсинг потому что:
- Специалисты часто опаздывают?
- Удаленная поддержка не отвечает или вообще не работает?
- Приходится долго ждать отклика по вашей заявке?
Со всеми нашими клиентами мы заключаем соглашение об уровне обслуживания (SLA) и несем финансовую ответственность.
Соглашение SLA включает в себя:
- Определение критических сервисов (пример 1с , crm, телефония)
- Определение категорий инцидентов
- Время реакции на инцидент
- Время решения инцидента
- Время восстановления работоспособности критического сервиса
- Общее время неработоспособности сервиса (в месяц/год)
- Размер ответственности
Плюсы и минусы IT-аутсорсинга
по сравнению с системным администратором в штате
АУТСОРСИНГ ВЫГОДНЕЕ, ЧЕМ СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР В ШТАТЕ
IT-аутсорсинг от ITcom
- Отсутствуют затраты на содержание рабочего места и оплата соц. пакета.
- Техподдержка работает круглосуточно, в праздники и выходные, выполняет параллельно несколько заявок.
- Постоянно поддерживает документацию в актуальном состоянии. Ведет учет всех обращений и инцидентов, делает регулярные отчеты о проделанной работе.
- В штате специалисты по серверам, сетям, виртуализации, телефонии, обширная база знаний и решений.
- Несет финансовую ответственность по SLA.
- Не с кем поговорить в "курилке" или совместно выпить чашечку кофе
Системный администратор
- Рабочее место в офисе, мебель, компьютер, зарплата + налоги с фот.
- Не несет финансовую ответственность за простои, сложно уволить по инициативе работодателя.
- Не поддерживает исполнительную документацию, не ведет учета заявок пользователей и базу знаний. Сложно оценить эффективность. Сложно заменить.
- Как правило, знает всего "по чуть-чуть" в разных областях it сферы, не имеет возможности постоянно реализовывать новые решения.
- В один момент времени выполняет одну задачу. Ходит в отпуск, болеет.
- В рабочее время можно поговорить в "курилке" или совместно выпить чашечку кофе
Почему стоит доверить ИТ-аутсорсинг компании ITcom?
- Дипломированные сотрудники, которые регулярно проходят курсы повышения квалификации в области компьютерных технологий
- Оперативность проведения работ по абонентскому сопровождению уменьшает время простоя из-за аппаратных и программных сбоев ПК
- Широкий спектр предоставляемых услуг и технических работ
- Использование последних версий программного обеспечения позволяет обеспечить требуемый уровень безопасности цифровой информации
- Оптимальный уровень цен на комплекс работ по поддержанию исправного состояния техники
- Минимизация рисков компании, поскольку для организации надежной работы устройств направляется закрепленный, либо в случае его отсутствия — резервный специалист
- Прогнозируемые и детализированные затраты – определяются как фиксированная сумма направляемая на абонентское обслуживание оборудования раз в месяц. Предоставляется опытный инженер, совместно с которым разрабатывается план развития ИТ инфраструктуры
- Компания периодически составляет отчетность о работах по замене и параметрах оборудования. Благодаря чему владелец бизнеса получает информацию о текущем техническом состоянии компьютерных сетей
Нам доверяют
Связаться с нами
Если у вас остались вопросы или хотите обсудить сотрудничество, пишите